Anwendungsfall · law firm
Chatbot für Anwaltskanzleien — Öffnungszeiten, Gebührenrahmen, Unterlagen-Checklisten — ohne Rechtsberatung
Das Problem
Anwaltsfachangestellte verlieren einen erheblichen Teil ihres Tages an Erstkontakt-Anrufe: 'Was kostet die Erstberatung?', 'Macht ihr Verkehrssachen?', 'Welche Unterlagen soll ich mitbringen?'. Schlimmer noch: versehentliche Rechtsauskünfte am Telefon erzeugen §43a BRAO-Haftung — jede Mitarbeiter-Äußerung ist ein Risiko.
Wie Mignuti Chatbot es löst
Lade RVG-Gebührenrahmen, Tätigkeitsfelder und Unterlagen-Checklisten hoch. Mignuti Chatbot antwortet 24/7 in 12 Sprachen und ist hart-gesperrt für alles, was nach Rechtsberatung aussieht (Rechtsdienstleistungsgesetz §3 + §43a BRAO im System-Prompt). Inhaltliche Fragen werden auf 'bitte Beratungstermin buchen' umgeleitet. Lead-Capture für heiße Mandanten-Prospects.
Beispiel-Fragen
- Was kostet die Erstberatung?
- Übernehmt ihr Verkehrssachen?
- Welche Unterlagen soll ich zum Erstgespräch mitbringen?
- Habt ihr samstags geöffnet?
- Bietet ihr englischsprachige Beratung an?
- Wie lange dauert ein Scheidungsverfahren im Schnitt?
FAQ
Kann der Bot Rechtsberatung erteilen?
Nein — und das ist erzwungen. Der System-Prompt blockt jede Antwort, die eine Rechtsdienstleistung gemäß RDG §3 darstellen würde. Inhaltliche Fragen ('Werde ich gewinnen?', 'Ist dieser Vertrag wirksam?', 'Soll ich unterschreiben?') werden auf 'bitte Beratungstermin buchen' umgeleitet. Das Vertical-Template liefert vor-konfigurierte Content-Policy-Keywords (Urteil, Anspruch, Klage, Vertragsprüfung).
Was ist mit §43a BRAO Verschwiegenheit?
Gespräche werden nie für LLM-Training genutzt. PII-Redaction (Presidio) entfernt Namen, Adressen, Aktenzeichen vor jedem KI-Aufruf und jedem Logging. Plattform-Daten bleiben EU-only (Frankfurt); die KI-Antwort läuft über Anthropic (USA, EU-US DPF + EU-SCCs). AVV nach Art. 28 DSGVO mit TOMs ist im Dashboard downloadbar.
Kann der Bot Mandantenkonflikt-Vorprüfungen machen?
Ja — der Bot sammelt Gegner-Name + Sachgebiet + Beziehung via Lead-Form, eure Rezeption macht den Mandantenkonflikt-Check vor der Terminvergabe. Der Bot vergibt nie direkt Termine, um §43a-BRAO-Konflikte zu vermeiden.